BlackBerry Z30 - 故障排除:BlackBerry Hub

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故障排除:

BlackBerry Hub

我没有收到消息

请尝试以下操作:

如果您近期更改了帐户密码,请务必更新

BlackBerry 设备上帐户设置中的密码。 在主屏幕上,从屏幕顶部向下滑

动。点按设置图标

> 帐户。 点按某个帐户。 进行相应更改。 点按保存。

检查您的网络连接设置,确保设备已连接至

Wi-Fi 或移动网络。 如果您不在无线网络覆盖范围内,那么当您返回覆

盖范围时将收到消息。

如果您连接的是移动网络,检查数据服务是否已打开。

在主屏幕上,从屏幕顶部向下滑动。点按

> 网络和连接

> 移动网络。 确保数据服务开关已打开。

只能查看过去

30 天的电子邮件

对于某些类型的电子邮件帐户,

BlackBerry 设备默认的初始同步电子邮件的时间范围是过去 30 天。 若要更改这一设

置,在主屏幕上,从屏幕顶部向下滑动。

点按

> 帐户。 点按电子邮件帐户。 点按“高级”图标。 在同步时间范围

下拉菜单,点按选项。

点按保存。

用户指南

BlackBerry Hub 和电子邮件

85

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我在

BlackBerry Hub 中找不到我的工作电子邮件

如果您已添加工作电子邮件到

BlackBerry 设备,系统管理员可能会启用一项政策,将 BlackBerry Hub 分成工作视图

(只包含工作电子邮件的消息和通知)和个人视图(只包含个人帐户的消息和通知)。

要查看工作视图,请在

BlackBerry Hub 中点按

> 切换到工作。

无法查看消息的收件人

若要查看消息的其他收件人和接收该消息的帐户,请在消息中点按屏幕右上角的箭头。

无法发送或转发短信

如果短信或彩信中含有受版权保护的内容,您可能无法转发该信息。

如果使用的工作帐户受

BlackBerry 的 EMM 解决方案支持,系统管理员可能不允许发送短信,但仍可以接收短信。

我无法在信息中附加文件

文件可能过大,或无线服务套餐可能不支持彩信收发(需要彩信功能才能将文件附加到信息中)。

有关详细信息,请

与服务提供商联系。

找不到

BlackBerry Hub 或信息图标

主屏幕中的图标可能已经删除。

请尝试以下任意操作:

即使主屏幕并未出现图标,仍可以直接从

BlackBerry Hub 查看消息。 在主屏幕上向右滑动打开 BlackBerry Hub。

要仅查看信息,点按

> 信息。

可以从

BlackBerry World 下载图标。 在 BlackBerry World 中,搜索 Text Messaging Icon 或 BlackBerry Hub Icon 并

下载图标。

用户指南

BlackBerry Hub 和电子邮件

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用于