BlackBerry Z30 - トラブルシューティング:Wi-Fi

• Wi-Fi ネットワークへの接続をオンにしていることを確認します。 ホームスクリーンで、画面の最上部から下にス

ワイプします。

Wi-Fi アイコンが青色であるか確認します。

• Wi-Fi の通信可能範囲内にいることを確認します。 ホームネットワークに接続している場合、他のワイヤレスデバ

イスが接続できるかどうかを確認します。

他のデバイスが接続できない場合は、ルーターをリセットする必要が

ある場合があります。

仕事用 Wi-Fi ネットワークまたはホットスポットに接続している場合、管理者またはホット

スポットの従業員に問い合わせます。

• 接続がタイムアウトしている可能性があります。 再度接続を実行してください。
• Wi-Fi ネットワークが Wi-Fi 設定画面に表示されない場合は、非表示になっている場合があります。 ネットワーク

名を知っている場合は、

Wi-Fi ネットワークに手動で接続します。

• モバイルホットスポットモードがオフになっていることを確認します。 モバイルホットスポットモードがオンに

なっていると、デバイスは

Wi-Fi ネットワークに接続できません。

上記の解決策で接続の問題が解決しない場合は、さらに高度なトラブルシューティングオプションを実行してくださ
い。

• BlackBerry デバイスの時刻が、ネットワークの時刻と同期されていることを確認します。 時間が異なる場合、デ

バイスを接続できないことがあります

(例えば、ネットワークに接続するために、デバイスに証明書が必要で、そ

の証明書に有効期限がある場合

)。

• 手動で Wi-Fi ネットワークを切り替えた場合は、別の Wi-Fi ネットワークに切り替えます。
• メールアカウントが仕事用アカウントである場合、デバイスは特定のワイヤレスアクセスポイントに接続できな

いことがあります。

詳細につきましては、管理者にお問い合わせください。

まだ接続できませんか？

次の操作を実行してください。

• Wi-Fi ネットワークの設定が正しいことを確認します。 使用する設定を確認するには、ホームネットワークの場合

は、ルーターのマニュアルを参照します。仕事用

Wi-Fi ネットワークの場合は、管理者に問い合わせます。公共の

ホットスポットの場合は、そのホットスポットに関して提供されている情報を参照するか、接続方法の詳細を知
っている可能性のあるホットスポットの従業員に問い合わせます。

• ［ルーターの WPS ボタンを押す］という設定（［Wi-Fi Protected Setup］内）を使用する場合は、Wi-Fi ルーターで

Wi-Fi Protected Setup が使用されること、およびルーターがプロファイルを送信するように設定されていることを
確認します。

別のデバイスが同時に接続しようとしていないこと、およびプロファイルを送信するように設定さ

れている

Wi-Fi ルーターが範囲内に 1 台以下であることを確認します。 詳細については、ルーターに付属のマニュ

アルを参照してください。

• PEAP、EAP-TLS、EAP-FAST、または EAP-TTLS を使用して Wi-Fi ネットワークに接続している場合、認証サーバー

用の証明書を作成した認証局サーバーのルート証明書がインストールされていることを確認します。

ルート証明

書をデバイスにインストールしておかないと、ネットワークに接続できません。

詳細については、管理者に問い

合わせてください。

• EAP-TLS を使用して Wi-Fi ネットワークに接続している場合、デバイスに認証証明書がインストールされているこ

とを確認します。

認証証明書をデバイスにインストールしておかないと、ネットワークに接続できません。 詳細

については、管理者に問い合わせてください。

ユーザーガイド

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